Hoe werkt Pitane Arrive?

Een taxi boeken is vanaf nu een stuk eenvoudiger geworden. Of je naar of vanuit een luchthaven wil reizen, boodschappen doet of een zakelijke of privé afspraak hebt, je moet dit eenvoudig en betrouwbaar kunnen doen. Maak online een prijsopgave via het Pitane Arrive platform en bereken automatisch de prijs van de route naar je bestemming bij onze partners in je reisgebied.

Ontdek hoe je ritten kunt boeken met de Pitane app en boek uw taxi van en naar iedere locatie binnen Nederland eenvoudig online bij een van onze aangesloten partners.

Je hebt alleen een e-mailadres en een telefoonnummer nodig. Je kunt een rit aanvragen vanuit je de Pitane Arrive app. Ga naar de App Store of naar Google Play om de app te downloaden.

Open de Pitane Arrive app en voer het veld bestemming in. Tik om je ophaallocatie te bevestigen en tik op de gewenste wagensoort. Immers bepaal je zelf of je eenvoudig of in alle luxe wilt reizen. En uiteraard kun je kiezen voor volledig elektrisch vervoer indien beschikbaar op je locatie.

Wat gebeurt er na het boeken?

Je kunt de aankomst van de chauffeur op de kaart volgen. Wanneer je chauffeur ongeveer vijf minuten bij je vandaan is ontvang je een bericht dat hij in aantocht is. Als de chauffeur enkele minuten later aankomt ontvang je opnieuw een bericht en kun je hem of haar opwachten bij de ophaallocatie. Pitane Arrive ritten kunnen enkel worden aangevraagd via de Pitane Arrive app, dus stap nooit in een auto wanneer het type auto of het kenteken niet overeenkomt met wat je in de app ziet. 

Bij aankomst kun je makkelijk betalen. Afhankelijk van je regio heb je verschillende opties. Betaal contant of met een betaalmethode zoals creditcard of Pitane Arrive saldo. Beoordeel ritten zodat wij de service kunnen verbeteren. Als je fantastische service hebt gekregen van een geweldige chauffeur, kun je ook een fooi geven.

En hoe berekenen we nu je ritprijs?

De kosten voor je rit hangen af van het starttarief, de afstand en de duur van de rit. Voor al deze onderdelen geldt een maximumtarief. Dit tarief voorkomt dat je als klant meer moet betalen dan het bedrag dat wettelijk is vastgelegd.


Vertraging tijdens de taxirit

De kosten van een vertraging tijdens de taxirit worden eerlijk verdeeld tussen het taxibedrijf en de klant. Als je in de file komt, moet je dus meer betalen. Gaat de rit heel snel, dan ben je juist goedkoper uit.

Wachttarief taxi

De chauffeur kan een wachttarief in rekening brengen als u dit heeft afgesproken voordat de taxirit is begonnen. Het wachttarief geldt bijvoorbeeld als de taxichauffeur moet wachten als je vergadering uitloopt. Het wachttarief is €44,92 per uur.

Voor het gebruik van onze diensten gelden specifieke voorwaarden.

Hoe dien ik een klacht in over een taxi?

Klachten over een taxi kun je indienen bij de taxichauffeur, het taxibedrijf of het Landelijk Klachtenmeldpunt Taxivervoer. Als je niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, kun je contact opnemen met een geschillencommissie.

Mooi dat je je wilt aansluiten bij het Pitane Arrive platform. Om boekingen via het Pitane Arrive platform te ontvangen moet je wel aan enkele voorwaarden voldoen. Dat is wel zo eerlijk om iedereen een gelijk speelveld te bieden binnen ons platform. Omdat wij hoge eisen stellen aan onze aangesloten partners kunnen we met recht zeggen dat we het beste platform zijn. Een taxichauffeur is een chauffeur die verantwoordelijk is voor het vervoeren van passagiers. Om passagiers te mogen vervoeren afkomstig van het Pitane Arrive platform, moet een taxichauffeur beschikken over een volledige chauffeurspas en goed de Nederlandse taal spreken.

Wat moet een taxichauffeur hebben?

Om als taxichauffeur te werken, moet je beschikken over:

Goedgekeurd voertuig inclusief boordcomputer. Na goedkeuring van het voertuig krijg je een blauw kenteken.
  • Een chauffeurskaart die je hebt ontvangen na het overleggen van een chauffeursdiploma (theorie- en praktijkexamen), een verklaring omtrent gedrag en een medische verklaring.
  • De chauffeur moet bij een ondernemer zijn aangesloten. Of zelf ondernemer zijn (zelfstandige zonder personeel).
  • De taxi-ondernemer moet een ondernemersvergunning hebben.

Op de website van KIWA leest u alles over de boordcomputer taxi. Ook vind je er de aanvraagformulieren voor bijvoorbeeld een chauffeurskaart.

let op:

Wanneer je in loondienst bent van een taxicentrale of vervoersbedrijf moet het betreffende bedrijf zich aanmelden als partner.

Track & Trace van uw voertuig

Alle chauffeurs zijn verplicht om online zichtbaar te zijn op ons Track & Trace systeem tijdens het uitvoeren van ritopdrachten afkomstig van ons platform. Dit kan op verschillende manieren:

  • Via de Cabman-BCT met datacommodule gekoppeld aan ons Pitane Arrive platform
  • Via de Neone-BCT met modem gekoppeld aan ons Pitane Arrive platform
  • Via de Pitane Driver App (beschikbaar voor iOS en Android)

Je kunt jezelf online bij ons aanmelden door gebruik te maken van de daarvoor bestemde pagina, of de blauwe knop die je op deze pagina vindt. Als je de gegevens hebt ingevuld, krijg je een e-mailbericht met verdere instructies.

 
Soort taxivervoerMaximum starttariefMaximum kilometertariefMaximum tijdtarief *
Personenauto (maximaal 4 personen)€ 3,26€ 2,40€ 0,40
Busje (5 tot 8 personen)€ 6,63€ 3,02€ 0,45

Rekenvoorbeeld kosten van een taxirit

Stel u maakt een rit van 7 kilometer die 15 minuten duurt. Als de taxivervoerder de maximum tarieven zou hanteren, dan zou deze rit kosten:

  • starttarief € 3,26
  • kilometertarief 7 x € 2,40 = € 16,80
  • tijdtarief 15 x € 0,40 = 6,00

In totaal is dat € 26,06.

* maximum tijdtarief per minuut